Última actualización: 13 de julio de 2026 Versión: 2.0 (reemplaza íntegramente la versión anterior)
1. Responsable del Tratamiento
Responsable: Abogada Daniela García Nieto (en adelante, "TuAbogadoColombia") NIT / C.C.: (solicitar por correo) Domicilio: (solicitar por correo) Correo para asuntos de datos personales: daniela@tuabogadocolombia.com Teléfono / WhatsApp: +57 313 311 3752 Sitio web: https://www.tuabogadocolombia.com
2. Marco normativo
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política (habeas data e intimidad) y el artículo 20 (información), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015), la Ley Estatutaria 1266 de 2008 en lo pertinente, la Ley 2300 de 2023 (canales, horarios y periodicidad de contacto), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Circular Externa 002 de 2024 de la Superintendencia de Industria y Comercio (lineamientos sobre tratamiento de datos personales en sistemas de inteligencia artificial), así como las normas que las modifiquen o sustituyan. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.
3. Datos que recolectamos
a) Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico, ciudad. b) Información del caso: descripción del asunto legal que usted nos relata, área legal, urgencia, documentos que decida compartir. c) Grabaciones y transcripciones: las conversaciones con nuestro asistente de inteligencia artificial (llamadas de voz y mensajes de WhatsApp) son grabadas, transcritas y almacenadas. Su voz constituye un dato personal. d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Meta Pixel). e) Datos sensibles: el relato de su caso puede incluir datos sensibles (por ejemplo, información de salud, situaciones de violencia intrafamiliar u orientación familiar). Usted no está obligado a suministrar datos sensibles; si decide hacerlo, autoriza expresamente su tratamiento para las finalidades de esta política. Los trataremos con reserva reforzada.
No solicitamos datos de menores de edad. Si usted relata un caso que involucra menores (custodia, alimentos), esa información se trata exclusivamente para la gestión jurídica del caso y en interés superior del menor.
4. Finalidades del tratamiento
- Evaluación inicial del caso mediante asistente de inteligencia artificial (intake): un sistema de IA le hace preguntas para entender su situación, clasificar el área legal, la ciudad y la urgencia, y priorizar la atención. La IA no presta asesoría legal, no interpreta la ley ni toma decisiones jurídicas sobre su caso; toda asesoría legal la presta exclusivamente un abogado titulado. La evaluación automatizada solo determina el orden y la ruta de atención; usted siempre puede solicitar que su caso sea revisado directamente por un humano escribiendo al correo o WhatsApp indicados en el numeral 1.
- Grabación y transcripción de las conversaciones de intake (voz y chat) con fines de: calidad del servicio, exactitud del relato entregado al abogado, seguridad jurídica y soporte probatorio de las autorizaciones otorgadas. Al inicio de cada llamada se le informa que la conversación es grabada.
- Contacto con usted por los canales que autorice (WhatsApp, llamada, correo, SMS), en los horarios de la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, salvo autorización expresa suya en documento separado. Usted puede cancelar el contacto comercial en cualquier momento por un mecanismo simple (responder "BAJA" o escribir al correo del numeral 1).
- Remisión de su caso a la red de abogados aliados: TuAbogadoColombia opera con la Abogada Daniela García Nieto y con una red de abogados independientes colaboradores en distintas ciudades y especialidades. Al enviar su caso, usted autoriza expresamente que sus datos de contacto y el resumen de su caso sean compartidos con el abogado o abogada de la red más adecuado para atenderlo, con el único fin de que ese profesional lo contacte y evalúe su representación. Solo se comparte con un profesional a la vez la información necesaria; cada abogado aliado queda obligado a la confidencialidad, al secreto profesional (Ley 1123 de 2007) y al régimen de protección de datos.
- Gestión administrativa y comercial: agendamiento de citas, seguimiento del caso, encuestas de satisfacción, estadísticas anonimizadas, facturación cuando aplique.
- Mercadeo y remarketing de servicios legales propios, solo con su autorización y con opción de cancelación en todo momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades competentes.
5. Tratamiento de datos en sistemas de inteligencia artificial (Circular Externa SIC 002 de 2024)
En cumplimiento de los lineamientos de la SIC, TuAbogadoColombia aplica al uso de IA los criterios de idoneidad, necesidad, razonabilidad y proporcionalidad: (i) la IA se usa únicamente para entender y clasificar su solicitud, no para decidir sobre sus derechos; (ii) se recolectan solo los datos estrictamente necesarios; (iii) se aplican privacidad desde el diseño y por defecto, evaluación de riesgos y medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas; (iv) sus datos no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros; los proveedores tecnológicos actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones contractuales; (v) ante incertidumbre sobre un riesgo, aplicamos el principio de precaución y nos abstenemos del tratamiento.
6. Encargados y transferencia internacional
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: plataformas de telefonía y agentes de voz con IA, WhatsApp Business (Meta), infraestructura de base de datos y hosting, herramientas de agenda y analítica. Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos). Al aceptar esta política, usted autoriza de manera expresa e inequívoca la transferencia y transmisión internacional de sus datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas y bajo estándares de seguridad contractuales.
7. Principios y confidencialidad
Aplicamos todos los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Toda persona que intervenga en el tratamiento — incluidos los abogados de la red aliada y los proveedores tecnológicos — está obligada a guardar reserva de la información, incluso después de terminada su relación con TuAbogadoColombia. La información de su caso está además amparada por el secreto profesional del abogado una vez un profesional asume su consulta.
8. Derechos del titular
Usted tiene derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado del uso que se ha dado a sus datos; (d) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos (incluidas grabaciones y transcripciones) cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; (e) presentar quejas ante la SIC; (f) acceder gratuitamente a sus datos; (g) solicitar revisión humana de cualquier clasificación realizada por el sistema de IA.
Procedimiento: escriba a daniela@tuabogadocolombia.com o al WhatsApp +57 313 311 3752, identificándose. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
9. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con usted y por el tiempo necesario para las finalidades descritas o para atender obligaciones legales, contables y de defensa judicial. Las grabaciones de intake se conservan por un máximo de treinta y seis (36) meses, salvo que sean soporte de un caso activo o de una autorización. Vencidos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables — cifrado en tránsito, control de accesos, acuerdos de confidencialidad, registro de accesos — para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de sus datos.
11. Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics 4, Meta Pixel) con fines estadísticos y de remarketing. Usted puede configurar o bloquear las cookies desde su navegador; las esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.
12. Aviso de privacidad y aceptación
La autorización se recolecta mediante: (i) la casilla de consentimiento del formulario web; (ii) la aceptación verbal informada al inicio de la llamada con el asistente de IA (grabada como prueba); (iii) el primer mensaje de WhatsApp tras el aviso correspondiente. La aceptación de esta política es requisito para gestionar su solicitud.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y sustituye cualquier versión anterior. Los cambios sustanciales se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Las bases de datos se conservarán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento.